ITIL®

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques. ITIL fournit un ensemble de processus, de procédures et de pratiques qui peuvent être utilisés par les organisations pour améliorer la fourniture de leurs services informatiques.

ITIL est un cadre flexible qui peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque organisation. Il peut être utilisé par les organisations de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité.